今日で11月も終わり。今年もラストスパートです！
今日で11月も終わりです。
明日からは今年最後の1ヶ月が始まります。
この11ヶ月、昨年来社会の動き方が変わり新しい生活様式の中
ここまでどの様に過ごされましたでしょうか。
先日物価高騰と、実質的賃金の低下、先進国の中での平均年収ランキング低下、
世界で30位程度までの落ち込みなど
日本人にとってはあまり嬉しくないニュースが飛び交いました。
円高、株価の乱高下、オミクロン株など、今年残りの1ヶ月も
明るい話題はあまり期待できそうにないですね。
最近この時期に今年1年、自身への通信簿をつけてみた
という方のニュースを拝見しました。
新しい生活様式によって時間的余裕が多少できた中、自分自身を見直すのも
なかなか面白いと感じました。
この通信簿ですが、様々な見方があると思います。
・夫婦の通信簿
→妻から夫へ、夫から妻へ など
・仕事の通信簿
→自分の目標達成度や上司からの評価または部下からの評価 など
・親としての通信簿
→子供から見た母親、父親の評価 など
・お金の通信簿
→貯金できたか、無駄遣いをしなかったか など
などなど。
ポスティング会社、名古屋ポストサービスとしての通信簿をつけるとしたら、
どの様な項目で5段階評価をするものでしょうか・・・。
・顧客満足度
・売上
・利益率
・受注継続率
・社員の満足度
といったところでしょうか。
ポスティング会社としての顧客満足度に関する評価は、
なかなか自己でできるものではないとも思いますが、
この部分に関しては、
・反響
・クレーム発生件数
・スタッフの対応及び配布のクオリティ
この部分が評価されるものかと思いますが、クライアント様から
どの様に評価されるかがポスティング会社としての
名古屋ポストサービスとしての通信簿になると思います。
私たちは5段階評価の「5」と頂いているとはまだまだ感じておりません。
今日の評価が良かったら明日、
今週の評価が良かったら来週、
今月の評価が良かったら来月、
今年の評価が良かったら来年、
と日々クライアント様の満足度という通信簿評価「5」を目指して
頑張って参ります。
今年残り1ヶ月、そして来年もよろしくお願い致します。
